claim von gute-banken
Volksbank pur eG, Filiale Ispringen
Würden Sie die Bank weiterempfehlen?
ja
 
 
 
nein
Sind Sie erst seit Kurzem bei dieser Bank?
ja
 
 
 
nein
Sind Sie Kundin oder Kunde?
Kundin
 
 
 
Kunde
Haben Sie mehrere Bankkonten?
ja
 
 
 
nein
Zählen Sie sich zur "älteren Generation"?
ja
 
 
 
nein
Engagiert sich Ihre Bank in Ihrer Region?
sehr
gar nicht
Bietet Ihre Bank mehr als Geldgeschäfte?
sehr
gar nicht
Hören/Lesen Sie Positives über Ihre Bank?
sehr oft
gar nicht
Ist Ihre Bank eine gute Bank?
sehr
gar nicht
Halten Sie Ihre Bank für anständig?
sehr
gar nicht
Sind Sie mit Zinsen/Preisen zufrieden?
sehr
gar nicht
Sind Sie mit dem Gesamtpaket zufrieden?
sehr
gar nicht
Bekommen Sie Werbung von der Bank?
sehr oft
gar nicht
Fühlen Sie sich von Ihrer Bank belästigt?
sehr oft
gar nicht
Empfanden Sie Ihr letztes Gespräch eher
als Beratungs- oder Verkaufsgespräch?
Beratung
Verkauf
Ihr Eindruck: BeraterIn ist kompetent?
sehr
gar nicht
Konnten Sie Argumente nachvollziehen?
sehr
gar nicht
Stand sie/er unter Verkaufsdruck?
sehr
gar nicht
Beratung passt zum Image der Bank?
ja
 
 
 
nein
Wurden Sie über Provisionen aufgeklärt?
verständl.
unverst.
Wurden Sie über Risiken aufgeklärt?
verständl.
unverst.
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Was könnte die Bank besser machen?